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Projektleiter (w/m/*)** Inhouse Operations

Von in Positionen

Oliver Noll Personalberatung

Erfahrene Führungskraft (w/m/*)** für den operativen Kundenservice eines spannenden E-Commerce-Unternehmens gesucht.

Standorte Großraum Dortmund
Berichtslinie Bereichsleitung
Bedarf: ab sofort

Das Unternehmen

Unser Auftraggeber bietet seit Jahrzehnten sein besonders hochwertiges Produktportfolio an. Erfolgreich werden hochwertige, materialgerecht gestaltete und langlebige Waren des täglichen Gebrauchs angeboten – via E-Commerce in Online-Shops, per Katalog und im stationären Handel. Mehr lesen

Director Business Intelligence (w/m/*)**

Von in Positionen

Oliver Noll Personalberatung

Erfolgreiches mittelständisches Unternehmen sucht eine souveräne Führungspersönlichkeit (w/m/*)** mit Erfahrung in den Bereichen aCRM/BI

Standorte Großraum München
Berichtslinie Geschäftsführung
Bedarf: ab sofort

 

Ihre Aufgaben

  • Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung des Bereichs Business Intelligence
  • Disziplinarische und fachliche Führung von 2 TL und 10 Mitarbeitern
  • Proaktive Entwicklung kundenrelevanter Kampagnen unter Berücksichtigung von Kundeninformationen aus der existierenden CRM-Datenbank
  • Konzeption und permanente Weiterentwicklung von Standards zur Optimierung des Kampagnen-Managements und des Analyse-Prozesses
  • Entwicklung von Kundensegmenten, Ableitung und Umsetzung von zielgruppenspezifischen Maßnahmen und Kampagnen
  • Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung der Kundenanfragen und definierter Qualitätsstandards
  • Schnittstellen-Management: Vorbereitung, Koordination und Abstimmung der erforderlichen Maßnahmen mit allen internen und externen Ansprechpartnern
  • Aktive Steuerung der Dienstleister und Präsenz beim Kunden
  • Definition der fachlichen Anforderungen zur Weiterentwicklung unseres Business-Intelligence-Bereichs, insbesondere auch der größtenteils selbstentwickelten CRM-Systemlandschaft (Kampagnen-Management, Kundendatenbanken)

Ihre Erfahrungen & Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Mathematik, Statistik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft (ideal mit Schwerpunkt Statistik, Marketing) oder vergleichbar
  • Mehrjährige (Führungs-)Erfahrung in den Bereichen aCRM/Business Intelligence (Kampagnen-Management, Kundenanalyse, Data Mining)
  • Erfahrung in der Konzeption und Messung von kundenindividuellen Kampagnen (online und offline) und in der Interpretation der Ergebnisse
  • Kundenorientiertes sowie unternehmerisches Denken und Handeln
  • Überzeugendes und verbindliches Auftreten intern als Führungs- und Fachkraft sowie extern bei unserem Kunden

 

Wollen Sie mehr zu dieser Position erfahren? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme und stehen gerne für Fragen zur Verfügung.

 

** Aus Gründen der besseren Lesbarkeit ist im Text die männliche Form gewählt. Selbstverständlich sind die Geschlechter gleichermaßen angesprochen.

Professional Service Lead Engineer (w/m/*)**

Von in Positionen

Oliver Noll Personalberatung

Langjährig erfolgreicher Lösungsanbieter für Unified Communications und Contact Center sucht professionelle Unterstützung im Beratungs- und Salesprozess (w/m/*)**

Standorte Homeoffice, deutschlandweit
Berichtslinie Service Manager
Bedarf: ab sofort

 

Deine Aufgaben

Als Professional Service Lead unterstützt Du bei Identifizierung, Analyse und im Verkaufsprozess. Du bist gleichzeitig Ansprechpartner und Berater, wenn es um technische Fragestellungen unserer Business Kommunikationslösungen geht. Darüber hinaus leitest Du die Umsetzung und Implementierung der Software ein. Bis zum technischen Support bei unseren Gesamt- und Einzellösungen. Ein umfassendes und anspruchsvolles Portfolio über das gesamte Tätigkeitsspektrum bis in konsultative Ansätze.

Du bist flexibel, arbeitest vom Homeoffice aus virtuell mit deinem Team und mit den Teams an unseren deutschlandweiten Standorten zusammen: von Berlin bis München. Das sind die Kernaufgaben:

  • Technische und analytische Unterstützung für Kunden bei der Identifizierung, Analyse und Problemlösung an komplexen Business Kommunikationslösungen.
  • Architektur und Gestaltung von komplexen Lösungen
  • Technischer Support und Beratung für interne sowie externe Ansprechpartner
  • Planen und Führen von internen und externen Workshops für neue Produkte
  • Implementierung und Integration von Kommunikationslösungen inklusive derer UC Applikationen im Kundennetzwerk
  • Koordinieren und steuern der Gesamtlösungsintegration unter Berücksichtigung der einzelnen Lösungen
  • Problem- und Systemdokumentation
  • Aktive Unterstützung der Projektleiter bei der Kontrolle der Entwicklungskosten und gegebenenfalls Einsteuerung von Maßnahmen

Deine Erfahrungen & Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften etc.), Fachausbildung ODER vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich voice over IP
  • Kenntnisse im Bereich LAN/WAN
  • Grundwissen im Thema Security (Zertifikate und Firewalls)
  • Praxiserfahrung mit SIP
  • Grundlagenwissen mit der Echtzeitkommunikation in der IT
  • Breiter Wissensstand in den gängigen Serverbetriebssysteme (MS und Linux) und in virtuellen Plattformen (VMware, Citrix, etc.)
  • Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken
  • Kenntnisse in Web-Technologien (HTML 5, WebRTC, Push, etc.) und Grundkenntnisse in Java
  • Lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden auf Deutsch und Englisch
  • Sachverstand bei der Administration von Kommunikationssystemen
  • Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
  • Motivation, sich ständig weiterzubilden
  • Reisebereitschaft (im Durchschnitt 2-3 Tage) und einen Führerscheinklasse B

Das bietet Dir das Unternehmen

  • ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem erfolgreichen und innovativen Unternehmen
  • eine entsprechende finanzielle Ausstattung für diese Aufgabe
  • einen attraktiven Firmenwagen
  • eine anspruchsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
  • abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben
  • hohe Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung
  • strukturierte Einarbeitung
  • ein wertschätzendes Miteinander in einer angenehmen und dynamischen Arbeitsatmosphäre
  • eine langfristige Perspektive mit soliden Entwicklungsmöglichkeiten

Willst du mehr zu dieser Position erfahren? Dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme und stehen gerne für Fragen zur Verfügung.

 

** Aus Gründen der besseren Lesbarkeit ist im Text die männliche Form gewählt. Selbstverständlich sind die Geschlechter gleichermaßen angesprochen.

Account Manager UC – Contact Center (w/m/*)**

Von in Positionen

Oliver Noll Personalberatung

Unternehmen aus dem Contact Center Umfeld sucht einen motivierten Macher (w/m/*)**, der Lust auf Akquisition und Bestandskundenbetreuung – national wie international – hat .

Standorte Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, München
Berichtslinie Area Sales Manager
Bedarf: ab sofort

 

Das Unternehmen

„Unsere Aufgabe ist es, die Kommunikation zwischen Menschen zu formen. Wir revolutionieren die Art und Weise, wie Menschen Ideen und Informationen austauschen.

Innovative Technologien zu entwickeln, die Unternehmen voran und Menschen zusammenbringen. Über eine Million Unternehmen nutzen weltweit unsere Lösungen rund um das Thema Unified Communications und Contact Center. Wir laden Sie herzlich ein, uns kennenzulernen.“

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Manager Reporting & Analytics (w/m/*)**

Von in Positionen

Oliver Noll Personalberatung

Kundenorientiert, kreativ, pragmatisch. Spannendes Telekommunikationsunternehmen sucht einen engagierten Manager für Reporting und Analytics (w/m/*)**.

Standorte DACH-Region
Berichtslinie Director (V2)
Bedarf: ab sofort

 

Das Unternehmen

Unser Auftraggeber ist ein international agierender Telekommunikations-Anbieter mit Standort in der DACH-Region. Das Unternehmen bietet ein dynamisches und Performance-orientiertes Umfeld, hat mit seinen Mitarbeitern bereits viel erreicht und verfolgt herausfordernde Ziele.

Gemeinsam zum Erfolg: Teamwork, Performance und Innovation wird gelebt und hat eine hohe Bedeutung. Berufliche Weiterentwicklung steht im Vordergrund, ebenso wie die attraktiven Mitarbeiter Benefits.

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Senior Account Manager UC – Contact Center (w/m/*)**

Von in Positionen

Oliver Noll Personalberatung

International agierendes Unternehmen sucht einen erfahrenen Vertriebs-Profi (w/m/*)**.

Standorte Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, München
Berichtslinie Area Sales Manager
Bedarf: ab sofort

 

Das Unternehmen

„Unsere Aufgabe ist es, die Kommunikation zwischen Menschen zu formen. Wir revolutionieren die Art und Weise, wie Menschen Ideen und Informationen austauschen.

Innovative Technologien zu entwickeln, die Unternehmen voran und Menschen zusammenbringen. Über eine Million Unternehmen nutzen weltweit unsere Lösungen rund um das Thema Unified Communications und Contact Center. Wir laden Sie herzlich ein, uns kennenzulernen.“

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Senior Solutions Consultant (w/m/*)**

Von in Positionen

Oliver Noll Personalberatung

Für einen der Marktführer im Bereich Customer Contact Lösungen suchen wir einen Senior Solutions Consultant (w/m/*)**.

Standort Raum Köln/deutschlandweit
Berichtslinie Gerneral Manager
Bedarf: ab sofort

 

Das Unternehmen

Es ist einer der Marktführer im Umfeld innovativer Customer Contact Lösungen im Segment Enterprise Software Solutions. Seit vielen Jahren erfolgreich, national wie international, setzt das Unternehmen innovative Technologien (cloud, mobile, KI) für eine einfache, grenzenlose und individuelle Kommunikation um.

Im Mittelpunkt steht der Kunde mit seinen speziellen Anforderungen und Bedürfnissen. Das engagierte Team hat sich dem Customer Engagement verschrieben, um Unternehmen eine umfassende Kommunikationslösung und -plattform anzubieten, die sie brauchen – über jeden Kanal (Voice und Non Voice: E-Mail, Text, Social Web) über jede Plattform.

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