Professional Service Lead Engineer (w/m/*)**.

Von
  • 21. Februar 2019

Oliver Noll Personalberatung

Langjährig erfolgreicher Lösungsanbieter für Unified Communications und Contact Center sucht professionelle Unterstützung im Beratungs- und Salesprozess (w/m/*)**

Standorte Homeoffice, deutschlandweit
Berichtslinie Service Manager
Bedarf: ab sofort

 

Deine Aufgaben

Als Professional Service Lead unterstützt Du bei Identifizierung, Analyse und im Verkaufsprozess. Du bist gleichzeitig Ansprechpartner und Berater, wenn es um technische Fragestellungen unserer Business Kommunikationslösungen geht. Darüber hinaus leitest Du die Umsetzung und Implementierung der Software ein. Bis zum technischen Support bei unseren Gesamt- und Einzellösungen. Ein umfassendes und anspruchsvolles Portfolio über das gesamte Tätigkeitsspektrum bis in konsultative Ansätze.

Du bist flexibel, arbeitest vom Homeoffice aus virtuell mit deinem Team und mit den Teams an unseren deutschlandweiten Standorten zusammen: von Berlin bis München. Das sind die Kernaufgaben:

  • Technische und analytische Unterstützung für Kunden bei der Identifizierung, Analyse und Problemlösung an komplexen Business Kommunikationslösungen.
  • Architektur und Gestaltung von komplexen Lösungen
  • Technischer Support und Beratung für interne sowie externe Ansprechpartner
  • Planen und Führen von internen und externen Workshops für neue Produkte
  • Implementierung und Integration von Kommunikationslösungen inklusive derer UC Applikationen im Kundennetzwerk
  • Koordinieren und steuern der Gesamtlösungsintegration unter Berücksichtigung der einzelnen Lösungen
  • Problem- und Systemdokumentation
  • Aktive Unterstützung der Projektleiter bei der Kontrolle der Entwicklungskosten und gegebenenfalls Einsteuerung von Maßnahmen

Deine Erfahrungen & Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften etc.), Fachausbildung ODER vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich voice over IP
  • Kenntnisse im Bereich LAN/WAN
  • Grundwissen im Thema Security (Zertifikate und Firewalls)
  • Praxiserfahrung mit SIP
  • Grundlagenwissen mit der Echtzeitkommunikation in der IT
  • Breiter Wissensstand in den gängigen Serverbetriebssysteme (MS und Linux) und in virtuellen Plattformen (VMware, Citrix, etc.)
  • Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken
  • Kenntnisse in Web-Technologien (HTML 5, WebRTC, Push, etc.) und Grundkenntnisse in Java
  • Lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden auf Deutsch und Englisch
  • Sachverstand bei der Administration von Kommunikationssystemen
  • Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
  • Motivation, sich ständig weiterzubilden
  • Reisebereitschaft (im Durchschnitt 2-3 Tage) und einen Führerscheinklasse B

Das bietet Dir das Unternehmen

  • ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem erfolgreichen und innovativen Unternehmen
  • eine entsprechende finanzielle Ausstattung für diese Aufgabe
  • einen attraktiven Firmenwagen
  • eine anspruchsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
  • abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben
  • hohe Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung
  • strukturierte Einarbeitung
  • ein wertschätzendes Miteinander in einer angenehmen und dynamischen Arbeitsatmosphäre
  • eine langfristige Perspektive mit soliden Entwicklungsmöglichkeiten

Willst du mehr zu dieser Position erfahren? Dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme und stehen gerne für Fragen zur Verfügung.

 

** Aus Gründen der besseren Lesbarkeit ist im Text die männliche Form gewählt. Selbstverständlich sind die Geschlechter gleichermaßen angesprochen.