Expert Projektleiter Kundenservice (w/m/*)**

By 3. Mai 2021Mai 18th, 2021Positionen

Oliver Noll Personalberatung

Ihre Themen: Contact Center, Kundenservice und Projektmanagement auf Experten-Level. Ihre Aufgabe: Leitung von Projekten aus dem Bereich Gesundheitswesen. Ihre neue Position: Projektleiter? Hier die Eckdaten zu Ihrer neuen Herausforderung:

 

Standort Großraum Aschersleben
Berichtslinie Standortleitung
Bedarf ab sofort

 

Das Unternehmen

Unser Auftraggeber hat seinen Schwerpunkt im Gesundheitswesen und -Management. Über 2.000 Mitarbeiter sind in mehr als 44 Standorten aktiv.

Die Niederlassung für die Position ist in der Region Aschersleben zu finden. Die Mitarbeiter und Teams arbeiten engagiert in einem dynamischen Umfeld. Das Unternehmen setzt auf Menschen, die ihr Knowhow mit ihrer sozialen Kompetenz zur Gesundheit der Menschen vereinen möchten. Es gibt ausreichend Freiräume zur persönlichen Weiterentwicklung und Entfaltung.

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und umfassende Tätigkeit in einem Unternehmen, das auf Förderung, Vertrauen und Anerkennung setzt.

Die Aufgaben

Das Unternehmen steht für professionellen und mensch-orientierten Kunden-service. Für die Zusammenarbeit ist eine moderne IT-Ausstattung im Einsatz, die kontinuierlich optimiert wird. Je nach Notwendigkeit arbeiten Sie als Projektleiter vor Ort oder virtuell zusammen oder sind im (Home)-Office tätig. Wir fördern gezielt die Zusammenarbeit auf Teamebene. Wir verbinden Arbeit und Leben für eine tragfähige und verantwortungsvolle Zukunft.

Im Bereich unseres Kundenservices machen wir Nähe erlebbar und verstehen uns als Partner für zeitnahe, leistungsgerechte und nachvollziehbare Lösungen für unsere Kunden.

• Als Projektleiter sind Sie verantwortlich für unterschiedliche Projekte und Teilprojekte in der Gesundheitswesen-Organisation. Das kann sein: in der Operativen, der Infrastruktur-Optimierung, ein zusätzlicher Standortaufbau, IT-Projekte, Personalentwicklung, Ausbildung/Training und im Bereich von Wirtschaftlichkeitsberechnungen.
• Sie sind zusätzlich als „rechte Hand“ der Standortleitung tätig, betreuen Sonderprojekte, sind in der wichtigen Schnittstellenkommunikation mit dem Konzern und dem Auftraggeber aktiv, sind in übergeordnete Aufgaben eingebunden.
• Sie dokumentieren sicher in Projektplänen, erstellen Roadmaps.
• Sie erarbeiten effiziente Prozesse für den reibungslosen Betrieb bspw. für MultiChannel/Kanäle, forcieren Konzeption und Umsetzung.
• Mit Ihrer fundierten Erfahrung entwickeln Sie unsere Abläufe und Methoden stetig weiter, insbesondere im Bereich digitale Kanäle und Service-Konzepte.
• Sie arbeiten mit allen relevanten Schnittstellen partnerschaftlich zusammen und sorgen für einen adressatengerechten Informationsfluss.
• Sie kommunizieren gerne und sicher, angepasst auf die jeweilige Situation im mit Kollegen, den Vorgesetzten, den Schnittstellen oder den Partnern. Sie sind freundlich, sensitiv und durchsetzungsfähig.
• Eine spezifische Kenntnis im Health-Bereich ist nicht erforderlich, wir arbeiten Sie sorgfältig ein. Primär stehen Projektmanagement, Prozesse, IT, Customer Service und Customer Experience Know-How im Vordergrund.

 

Sie sind die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat für diese Position? Dann freue ich mich auf Ihre Kontaktaufnahme.

 

** Aus Gründen der besseren Lesbarkeit ist im Text die männliche Form gewählt. Selbstverständlich sind die Geschlechter gleichermaßen angesprochen.