Business Development Manager (w/m/*)**

By 3. Mai 2021Mai 18th, 2021Positionen

Oliver Noll Personalberatung

Wir suchen einen Business Development Profi mit einem starken Netzwerk, Leidenschaft für Business, Kommunikation und Kunden. Du hast solide Erfahrung in der Customer Experience und in Nearshore.

 

Standort Homeoffice
Berichtslinie Geschäftsführung
Bedarf ab sofort

 

Das Unternehmen

Das Customer Service Unternehmen ist erfolgreich im BPO Umfeld tätig. Mit innovativer Kommunikation übernimmt es die Betreuung und Optimierung nationaler und internationaler Kundenkontakte etablierter, überwiegend mittelständischer Auftraggeber. Ein großer Teil der europäischen Sprachen wird über 4 Sites im Ausland mit ca. 500 Mitarbeitern bereitgestellt (Nearshoring). Der professionelle Kundenservice über Call, Mail, Chat und Social Media löst auch komplexe Geschäftsprozesse.

Die Aufgaben

Als BPO Business Development Manager bist Du verantwortlich für die Auftraggeber des Unternehmens und für die Akquisition. Die Betreuung von bestehenden Kunden und deren strategische Weiterentwicklung sind ein Bestandteil der Aufgabe, vordringlich die Akquisition von neuen Auftraggebern. Dazu bekommst Du Support aus dem Vertriebsteam.

Du bist vertraut mit der Arbeit in professionellen Sales Organisationen, verfügst über ein belastbares Netzwerk, beherrschst Tracking und Lead-Dokumentation im CRM, baust nachhaltig an Deinem Sales-Funnel. Du bleibst am Ball vom Erstkontakt bis zur Ausschreibung/ RFQ, dem Bid-Prozess und der Auftragserteilung.

Du entwickelst Dein Business aktiv mit: Du organisierst Kunden-Events, partizipierst an Messen und konzipierst Workshops/Webinare und führst diese digital durch. Deine Sales-Aufgabe erfordert profunde Kenntnisse: der Customer Journey und -Interaktionen, technischen Zusammenhängen, IT/Cloud Applikationen, Kundenprozessen und den digitalen Kommunikations-Kanälen in den jeweiligen Branchen.

Vor allem aber: Du machst Deinen Job aus und mit Leidenschaft.

Zusammenfassung der Aufgaben

  • Akquisition und Aufbau neuer Auftraggeber in den Branchen:
    E-Commerce, Media, Telko, Logistik > gerne in weiteren Branchen
  • Zielgruppen sind: Vertrieb, Marketing, Produktmanager, GF, CXX-Level
  • Schwerpunkt: Akquise/Lead Development für rund 2,0 Mio. € Umsatz p.a. – in der Einarbeitung angepasste Ziele
  • Abschlusssicherheit und nachweisbare Vertriebserfolge im Contact Center/Customer Care/Dienstleistung, sowie ein starkes Netzwerk
  • Professionelle Marktkenntnis des deutschen Customer Contact Marktes strategisches Business Development, insbesondere im Nearshore
  • Gestaltung/Organisation/Teilnahme an Events und Messen
  • Präsentationen und Live-Demos, Social Media
  • Webdemos und -sessions mit den Kunden, via Teams/Zoom
  • Vertraut mit Korrespondenz bis zur Ausschreibung, Bid Management
  • Internationalität und Englische Sprache sind ein wichtiger Bestandteil.

 

Willst Du mehr über die Position erfahren? Dann freue ich mich auf Deine Kontaktaufnahme.

 

** Aus Gründen der besseren Lesbarkeit ist im Text die männliche Form gewählt. Selbstverständlich sind die Geschlechter gleichermaßen angesprochen.