BPO Sales Manager national (w/m/*)**.

Von
  • 15. Mai 2019

Oliver Noll Personalberatung

Leidenschaftlicher, aktiver Vertriebs-Profi (w/m/*)** mit umfassender Contact Center und Customer Care Erfahrung gesucht.

Standort NRW
Berichtslinie Geschäftsführung
Bedarf: ab sofort

Das Unternehmen

Das inhabergeführte Unternehmen ist seit vielen Jahren erfolgreich im Customer Service Umfeld tätig. Mit innovativer Kommunikation übernimmt es die Pflege und Optimierung der Kundenkontakte etablierter, überwiegend mittelständischer Auftraggeber.

Zusätzlich zum professionellen Kundenservice via Telefon, Mail, Chat und Social Media werden komplexe Geschäftsprozesse mit Hilfe einer innovativen, leistungsstarken digitalen Plattform bearbeitet.

Digitalisierung und die damit verbundenen neuen Kunden- und Marktanforderungen setzt das Unternehmen mit innovativem Management strategisch und nachhaltig um. Ziel ist es, die Kunden-kommunikation chancenreich zu gestalten und weiterzuentwickeln – digital und persönlich.

Für die Umsetzung der neuen Unternehmensstrategie suchen wir Deine engagierte und professionelle Unterstützung im Sales.

Deine Aufgaben

Als BPO Sales Manager bist Du verantwortlich für die Auftraggeber des Unternehmens und für die Akquisition. Du bist der aktive Sales Manager, der motivierte Macher. Die Betreuung von bestehenden Kunden und deren strategische Weiterentwicklung sind Schwerpunkt der Aufgabe, ebenso wie die Akquisition von neuen Kunden. Du bekommst nachhaltige Unterstützung aus dem Vertriebsteam.

Die Zielgruppe sind primär mittelständisch geprägte Kunden mit einer Zielgröße von 30-40 FTE, aus den Branchen FCMG, Gesundheit, E-Commerce, um einige Beispiele zu nennen. Im Fokus stehen qualitativ hochwertige Premium-Services mit werthaltigen und anspruchsvollen Auftraggebern. Backbone bildet eine ausgesprochen leistungsstarke IT, die auch als BPO Service von Dir vermarktet  wird.

Du organisierst Kunden-Events, partizipierst an Messen und konzipierst Workshops/Webinare und führst diese durch. Du bist vertraut mit der Arbeit in professionellen Sales Organisationen, beherrschst Tracking und Leaddokumentation im CRM, baust nachhaltig an Deinem Sales-Funnel. Du bleibst am Ball bis zur Ausschreibung/RFQ und Auftragserteilung.

Deine Sales-Aufgabe erfordert profunde Kenntnisse von: Kundenservice und -Interaktionen, technischen Zusammenhängen, IT Systemen, Enterprise Applikation, Kundenprozessen und den verschiedenen Kommunikations-Kanälen in den jeweiligen Branchen sowie Sinn für professionelles Projektbusiness mit gesunder Kreativität. Insbesondere hast du die Fähigkeit, Vertragsabschlüsse erfolgreich umzusetzen.

Zusammenfassung:

  • Akquisition und Aufbau neuer Auftraggeber in den Branchen:
    FCMG, Gesundheit, E-Commerce > gerne mit weiteren Branchen-Erfahrungen
  • Zielgruppen sind: Vertrieb, Marketing, Produktmanager, Geschäftsführung, Vorstände
  • Schwerpunkt: Aktiv in der Akquise und KAM
  • Hohe Abschlusssicherheit und nachweisbare Vertriebserfolge im Contact Center/ Customer Care/Dienstleistung, sowie ein bestehendes, starkes Netzwerk
  • Betreuung bestehender Kunden
  • Fundierte Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung von Markteintrittsstrategien
  • Gestaltung/Organisation/Teilnahme an Events und Messen
  • Präsentationen und Live-Demos, Social Media
  • Webdemos und -sessions mit den Kunden
  • Professionelle Marktkenntnis des deutschen Customer Contact Marktes
  • Vertraut mit sorgfältiger Korrespondenz bis zur Ausschreibung
  • Entwicklung und Festigung eines Digitalen Mindsets intern wie extern
  • Vernetzung mit den internen Schnittstellen für ein professionelles Onboarding von neuen Projekten

Deine Erfahrungen & Qualifikationen

Das Businessumfeld ist gleichermaßen anspruchsvoll wie chancenreich. Wir suchen einen überzeugenden Profi seines Fachs. Daher sind ein Studium und 7+ Jahre Berufserfahrung im BPO Sales eine ideale Grundlage.

Wir erwarten Dich, den gestaltenden und innovativen Menschen mit Vertriebstalent und hoher Eigenmotivation. Einen Kommunikator der Marke und des Unternehmens, der seinen Gestaltungsspielraum aktiv nutzt.

  • Erfahrener Sales-Profi mit einem professionellen Verständnis der qualitativen/anspruchsvollen Contact-Center Branche
  • Gerne mit Führungserfahrung im Vertrieb
  • Stark in der Akquise, dabei eigenständig, nachhaltig und effizient
  • Unternehmer im Unternehmen, zielorientiert
  • Sicher und authentisch im Auftreten, sympathisch und gewinnend
  • Begeisterungsfähig und serviceorientiert
  • Versierter Kommunikator: ehrlich, emphatisch, glaubwürdig
  • Du baust leicht Kontakte auf und setzt diese ein
  • Kreativ und offen, innovativ, web- und technik- und IT-affin
  • Eigenverantwortlich, zuverlässig
  • Ausgeprägtes Selbstvertrauen und Frustrationstoleranz
  • Beharrlichkeit und Kontinuität
  • Nachhaltiger Teamplayer
  • Du schätzt die Arbeit in einem dynamischen Team, setzt Impulse
  • Bist mit Freude und Engagement bei der Sache
  • Belastbares Englisch, gerne eine weitere Fremdsprache
  • Reisebereitschaft im üblichen Umfang dieser Position von 2-3 Tagen, ein Firmenwagen ist Bestandteil des Angebotes

Das bietet Dir das Unternehmen

Du bist in einer verantwortungsvollen Sales-Position tätig, für ein erfolgreiches Unternehmen mit namhaften Kunden.

Du hast die Möglichkeit, aktiv die Unternehmensentwicklung mitzugestalten und Dein Wissen nachhaltig einzubringen.

Neben flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Option lebt und pflegt das Unternehmen eine positive Arbeitsatmosphäre sowie Offenheit für neue Impulse und Ideen. Deine Social Benefits: Unterstützung bei betrieblicher Altersvorsorge, Mitarbeitervergünstigungen etc.

Das Unternehmen bietet beste Entwicklungsmöglichkeiten, eine attraktive Vergütung, angepasst an die Möglichkeiten und Chancen dieser Aufgabe.

Willst Du mehr zu dieser Position erfahren? Dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme und stehen gerne für Fragen zur Verfügung.

** Aus Gründen der besseren Lesbarkeit ist im Text die männliche Form gewählt. Selbstverständlich sind die Geschlechter gleichermaßen angesprochen.